Как удалить отзыв о компании в интернете: пошагово и с судебной практикой

Почему важно удалять негативные отзывы

Негативные отзывы в сети могут серьёзно повлиять на репутацию компании, её рейтинг в поисковых системах и доверие клиентов. Распространены случаи, когда отзыв-«пасс­квиль» наносит ущерб деловой репутации и требует юридической защиты.
В 2025 году, например, курский предприниматель через суд добился удаления ложных отзывов о своей компании.

Юридические основания

• Статьи 152 и 152.1 Гражданского кодекса РФ — об оспаривании информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию.

• Пленум Верховный Суд РФ от 24.02.2005 № 3 указывает, что лицо может обратиться к владельцу домена с требованием удалить недостоверные сведения.

• Практика показывает: если отзыв является именно утверждением факта (например, «компания мошенник»), а не выражением мнения («мне не понравилось обслуживание»), у компании больше шансов на успех.

Пошаговая инструкция

1. Анализ публикации

• Определите площадку (отзовик, поисковая карточка, форум), где опубликован отзыв.

• Сохраните скриншоты, сделайте нотариальный акт осмотра страницы (рекомендуется).

• Проверьте, содержит ли отзыв утверждения факта или исключительно субъективное мнение.

2. Обращение к площадке / автору

• Направьте досудебное требование владельцу сайта / автору отзыва: удалить публикацию или опубликовать опровержение.

• Если площадка иностранная или уклоняется — можно сразу переходить к суду.

3. Подготовка иска

• Подайте исковое заявление в арбитражный суд или суд общей юрисдикции (в зависимости от статуса компании и требований) с требованием:

  • признать отзыв недостоверным и порочащим;

  • обязать удалить отзыв/опубликовать опровержение;

  • взыскать компенсацию морального вреда (по желанию).

• Пример из нашей практики: решение Арбитражного суда Курской области по делу А35-2322/2025

4. Судебное рассмотрение

• Представьте доказательства: акт осмотра, скрин-документы, переписка.

• Суд проверит: факт размещения, достоверность сведений, их влияние на репутацию.

• Если отзыв признан недостоверным — суд обяжет удалить и/или опубликовать опровержение.

5. Исполнение решения

• После решения суда нужно направить его копию площадке, потребовать удаления.

• Можно обратиться к приставам, если ответчик не исполняет.

Почему важно обратиться к юристу

• Определить, является ли отзыв утверждением факта или мнением.

• Оформить досудебную претензию корректно.

• Подготовить доказательства и сопровождать судебный процесс.

• Максимизировать шансы на удаление и компенсацию.

Частые ошибки предпринимателей

• Игнорирование публикации (отзыв остаётся в выдаче и портит имидж).

• Попытка договориться с автором без юридической подготовки.

• Неполное оформление доказательств (нет нотариального акта осмотра).

• Подать иск без обращения к площадке — иногда требуется сначала досудебный этап.

✅ Вывод

Удаление негативного или ложного отзыва о компании — задача комплексная, но реальная. Судебная практика, в том числе в Арбитражном суде Курской области, показывает: при правильном подходе отзыв можно удалить и защитить репутацию. Всё начинается с анализа публикации, досудебной реакции и, при необходимости, судебного иска.

📞 Если вам необходима помощь по удалению негативного отзыва, составлению претензии или подготовке иска — обратитесь к опытному юристу по защите репутации в интернете. Наши специалисты помогут с оценкой ситуации, стратегией действий и дальнейшим сопровождением.